Teenustingimused - Sunio

Käesolevad Teenustingimused („Leping“) reguleerivad Sunio veebilehtede, Sunio kliendiportaali ja Sunio gruppi kuuluvate ettevõtete poolt osutatavate teenuste kasutamist. Sunio veebilehte, kliendiportaali või teenuseid kasutades nõustute käesolevate Teenustingimustega.

1. Üldine teave

1.1. Sunio

Sunio veebilehti ja kliendiportaali hallatakse Sunio grupi kaudu. Käesolevas Lepingus tähendavad mõisted „Sunio“, „meie“, „me“ ja „meid“ vastavalt olukorrale Sunio Group OÜ-d ja Sunio grupi ettevõtet, kes osutab konkreetset teenust.

1.2. Sunio grupi ettevõtted ja teenused

Sunio kaubamärgi all osutavad teenuseid muu hulgas:

• Sunio OÜ (reg. nr 10116749, KMKR nr EE100444702) – raamatupidamis-, maksu-, usaldus- ja äriühinguteenused, juriidilised teenused, kontaktisiku, juriidilise aadressi ja virtuaalkontori teenused.

• E-Resident Store OÜ (reg. nr 12490601, KMKR nr EE102411092) – e-residentide ettevõtete kontaktisiku, juriidilise aadressi ja virtuaalkontori teenused.

Teenust osutab konkreetne Sunio grupi ettevõte, kes on märgitud teenuse kirjelduses, tellimuses, arvel või muus teenusega seotud teabes. Teenust ostes sõlmite lepingu vastava ettevõttega.

Sunio Group OÜ ise teenust ei osuta, kui see ei ole teenuse kirjelduses sõnaselgelt märgitud.

1.3. Kliendiportaal

„Kliendiportaal“ tähendab Sunio veebipõhist kliendikeskkonda, mis on hetkel kättesaadav aadressil app.sunio.ee, või Sunio poolt hiljem määratud asendusaadressil.

Olenevalt kliendi kasutatavatest teenustest saab kliendiportaali kasutada muu hulgas:

• ettevõtte ja teenuseandmete vaatamiseks;

• KYC, KYB ja muude vastavuskontrollide läbimiseks;

• isiku- ja ettevõtteandmete esitamiseks ja muutmiseks;

• raamatupidamis- ja muude dokumentide üleslaadimiseks;

• teenuse staatuste, tähtaegade ja vajalike tegevuste vaatamiseks;

• arvete, tellimuste ja arveldusandmete vaatamiseks;

• makseandmete haldamiseks makseteenuse pakkuja kaudu;

• lisateenuste tellimiseks;

• dokumentide allalaadimiseks; ning

• muude Sunio poolt kättesaadavaks tehtud funktsioonide kasutamiseks.

2. Tingimustega nõustumine ja nende muutmine

2.1.

Sunio veebilehe, kliendiportaali või teenuste kasutamine eeldab käesolevate Teenustingimuste järgimist.

2.2.

Kui te käesolevate Teenustingimustega ei nõustu, ei tohi te vastavat veebilehte, kliendiportaali või teenuseid kasutada.

2.3.

Sunio võib Teenustingimusi aeg-ajalt muuta. Uuendatud tingimused avaldatakse Sunio veebilehel ja need võivad olla kättesaadavad ka kliendiportaalis.

Kui muudatus mõjutab oluliselt olemasolevat teenust või kliendi õigusi või kohustusi, võib Sunio teavitada klienti e-posti või kliendiportaali kaudu.

Teenuse kasutamise jätkamine pärast muudetud tingimuste jõustumist tähendab muudetud tingimustega nõustumist, arvestades kohustuslikust õigusest tulenevaid piiranguid.

3. Teenuste ja kliendiportaali kasutamine

3.1. Kasutajaõigus

Teenuseid võivad kasutada täisealised isikud või juriidilise isiku nimel tegutsevad isikud.

Sunio veebilehti, kliendiportaali ega teenuseid ei tohi kasutada ebaseaduslikul või volitamata eesmärgil.

3.2. Kliendi kohustused

Klient vastutab:

• õigete, täielike ja ajakohaste andmete esitamise eest;

• andmete muutumisel nende õigeaegse uuendamise eest;

• Sunio poolt põhjendatult nõutud dokumentide ja teabe esitamise eest;

• oma ettevõttele kohalduvate õiguslike nõuete järgimise eest; ning

• selle eest, et kliendiportaali kaudu tegutsevad isikud oleksid selleks volitatud.

Klient peab esitama teabe ja dokumendid, mida Sunio põhjendatult vajab KYC, KYB, KYT, sanktsiooni-, rahapesu tõkestamise või muude vastavuskontrollide tegemiseks.

Nõutud andmete esitamata jätmine, olulises osas puudulike või valede andmete esitamine või nõutud isikusamasuse kontrolli lõpetamata jätmine võib kaasa tuua teenuse viibimise, peatamise või teenusest keeldumise.

3.3. Kliendiportaali konto ja turvalisus

Kliendiportaali kasutusõigus on mõeldud volitatud kasutajale.

Klient peab:

• kasutama ainult sellist e-posti aadressi või autentimisviisi, mida tal on õigus kasutada;

• kaitsma oma e-posti kontot ja muid autentimisvahendeid;

• mitte võimaldama teadlikult volitamata isikule ligipääsu oma kliendiportaali kontole; ning

• teatama Suniole põhjendamatu viivituseta kahtlustatavast volitamata ligipääsust või konto väärkasutusest.

Sunio võib turvalisuse, vastavuskontrolli, hoolduse või pettuste ennetamise eesmärgil kliendiportaali ligipääsu ajutiselt piirata või peatada.

Kui Suniole ei ole teatatud volitamata ligipääsust, võib Sunio põhjendatult eeldada, et autenditud kliendiportaali konto kaudu esitatud teave ja juhised pärinevad kliendilt või tema volitatud esindajalt.

3.4. Portaalis kuvatava teabe täpsus

Kliendiportaalis võidakse kuvada ettevõtte andmeid, tähtaegu, teenuspakette, vastavuskontrolli staatuseid, arveldusandmeid, dokumente ja vajalikke tegevusi.

Klient peab Suniole teatama, kui portaalis kuvatav teave tundub vale, puudulik või aegunud.

Staatused nagu Not started, Action required, Under review, Approved, Pending, Declined või samalaadsed nimetused on tööprotsessi staatuse tähised, kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti. Need ei kujuta endast riigiasutuse või registri otsust, kinnitust ega tõendit.

3.5. Konkreetsete teenuste lisatingimused

Teenustel võivad olla täiendavad kirjeldused, piirangud, hinnad või tingimused, mis kuvatakse Sunio veebilehel või kliendiportaalis.

Teenust tellides või kasutades nõustub klient lisaks käesolevatele Teenustingimustele vastava teenuse kirjelduse ja sellele kohalduvate lisatingimustega.

3.6. Suhtlus ja klienditugi

Sunio võib edastada teenustega seotud teavet:

• e-posti teel;

• kliendiportaali kaudu;

• automaatsete teenuse- ja vastavusteavitustena; ning

• muude kliendiga kokkulepitud kanalite kaudu.

Kliendiportaalis võidakse kuvada meeldetuletusi, staatuseid, tähtaegu ja tegevusnõudeid.

Kui Sunio ei ole sõnaselgelt teinud kättesaadavaks muud tugikanalit, toimub ametlik klienditoe suhtlus e-posti teel.

Klienditoe päringud võib saata aadressile support@sunio.ee. Vastame tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul.

Sunio ei ole kohustatud pakkuma üldist telefoni- või videotuge.

3.7. Elektroonilised teavitused

Kliendiportaalis registreeritud e-posti aadressi käsitatakse kliendi peamise elektroonilise kontaktaadressina, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Klient vastutab kehtiva ja ligipääsetava e-posti aadressi säilitamise eest.

Teenusega seotud teavitusi, arveid, KYC meeldetuletusi ja muid töökorralduslikke teavitusi võib saata sellele aadressile ja/või kuvada kliendiportaalis.

3.8. Veel registreerimata juriidilised isikud

Kui teenus tellitakse Eestis veel registreerimata juriidilise isiku nimel, muutub juriidiline isik Lepingu pooleks alates tema registreerimisest Eesti äriregistris.

Kui ostate enne ettevõtte registreerimist Eesti osaühingu (OÜ) või mittetulundusühingu (MTÜ) registreerimise abiteenuse, vastutate isiklikult lepinguliste kohustuste eest kuni:

• juriidilise isiku eduka registreerimiseni Eesti äriregistris; või

• teenuse lõpetamiseni enne registreerimist.

3.9. Vastavus Eesti seadustele

Sunio osutab teenuseid vastavalt valitud teenuspaketile ja Eestis kehtivatele õigusaktidele.

Sunio võimalus täita raamatupidamis-, maksu- ja vastavuskohustusi sõltub sellest, kas klient esitab õiged, täielikud ja õigeaegsed dokumendid ning teabe.

Sunio ei vastuta rikkumise eest, mille on põhjustanud kliendi poolt dokumentide või teabe ebatäpne, puudulik või hilinenud esitamine.

4. Raamatupidamis- ja maksuteenused

4.1. Raamatupidamistarkvara ja dokumentide esitamine

Raamatupidamist võidakse pidada SmartAccountsis või muus Sunio poolt määratud raamatupidamissüsteemis.

Raamatupidamisdokumendid tuleb esitada Sunio määratud viisil. Olenevalt teenusest ja dokumendiliigist võib selleks olla:

• kliendiportaal;

• Envoice või muu kuludokumentide süsteem;

• automaatne integratsioon või andmeühendus;

• e-post; või

• muu Sunio poolt kliendile teatatud viis.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tuleb eelmise kalendrikuu raamatupidamisdokumendid esitada hiljemalt järgmise kuu 5. kuupäevaks.

Kliendiportaalis võib olla võimalik üles laadida muu hulgas:

• ostuarveid ja tšekke;

• müügiarveid ja müügiaruandeid;

• panga- ja maksekontode väljavõtteid;

• makseväravate aruandeid;

• tabeleid; ning

• muid raamatupidamisega seotud dokumente.

Kliendiportaali kaudu üles laaditud dokument loetakse esitatuks pärast faili eduka üleslaadimise ja esitamise registreerimist süsteemis.

Klient vastutab selle eest, et kõik vajalikud raamatupidamisdokumendid oleksid Suniole esitatud.

Pärast tähtaega esitatud dokumendid võidakse märkida hilinenuks. Kui hilinenud dokumentide tõttu on vaja teha täiendavat tööd, võib rakenduda tagasiulatuva raamatupidamise või muu lisateenuse tasu vastavalt teenuspaketile või hinnakirjale.

4.2. Juurdepääs kolmandate isikute teenustele

Klient peab võimaldama Suniole raamatupidamise ja vastavuskontrolli jaoks põhjendatult vajalikud kasutajaõigused või volitused panga-, makse-, müügiplatvormi- ja maksuaruandlussüsteemides.

Kui see on tehniliselt võimalik ja põhjendatult vajalik, peab klient võimaldama automaatset andmevahetust API, XML, integratsiooni või muu sarnase lahenduse kaudu.

4.3. Raamatupidamisperiood

Igakuise raamatupidamisteenuse korral töötleb Sunio ühe kalendrikuu dokumente ja tehinguid üldjuhul järgmise kalendrikuu jooksul.

Teenustasu arvestatakse perioodi eest, mil Sunio vastavat teenust osutab, mitte üksnes algdokumendi või tehingu kuupäeva järgi.

Sunio peab raamatupidamist vastavalt Eesti finantsaruandluse standardile ja raamatupidamise seadusele ning osutab maksuteenuseid Eestis kehtivate maksuseaduste kohaselt.

4.4. Maksuaruandlus

Klient annab Suniole Maksu- ja Tolliameti keskkonnas maksuaruandluseks ja sellega seotud toiminguteks põhjendatult vajalikud volitused.

Maksud deklareeritakse sõltuvalt õigusaktidest, ettevõtte profiilist, tehingutest ja tellitud teenustest igakuiselt, kord kvartalis või kord aastas.

4.5. Dokumentide säilitamine

Sunio võib säilitada kliendiportaali või teiste Sunio süsteemide kaudu esitatud raamatupidamisdokumentide töökoopiaid raamatupidamisteenuse kestel ja kuni kaks kuud pärast teenuse lõppu, välja arvatud juhul, kui pikem säilitamine tuleneb õigusaktist, on vajalik õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks või on ette nähtud Privaatsuspoliitikas.

Õigusaktide alusel säilitamisele kuuluvad raamatupidamisandmed ja -dokumendid võidakse säilitada vastava seadusjärgse perioodi jooksul.

Dokumentide Sunioga jagamine või Sunio süsteemides säilitamine ei anna Suniole üle kliendi ettevõtte juhatuse seadusest tulenevat vastutust tagada ettevõtte raamatupidamisdokumentide säilitamine.

Raamatupidamisteenuse lõppemisel võib Sunio kliendi taotlusel võimaldada dokumentide koopiaid, eksporti või ajutist juurdepääsu süsteemidele. Sellele võib rakenduda lisateenuse tasu.

5. Tellimused ja maksetingimused

5.1. Kliendiportaali kaudu tehtavad tellimused

Kliendiportaalis võib olla võimalik tellida lisateenuseid.

Tellimuse tegemise hetkel kuvatav teenuse kirjeldus, hind, käibemaksu käsitlus, teenuses sisalduv tööaeg ja muud olulised tingimused moodustavad vastava tellimuse osa.

Vajutades Order service, Pay, Subscribe või muud samaväärset kinnitavat nuppu, esitab klient valitud teenuse tellimuse.

Olenevalt teenusest jõustub tellimus pärast:

• makse edukat sooritamist;

• Sunio poolset tellimuse kinnitamist; või

• Sunio poolt teenuse osutamise alustamist.

Sunio võib enne teenuse lõpetamist küsida täiendavaid andmeid või dokumente.

5.2. Korduvtellimused

Teatud teenuste eest arveldatakse kuu- või aastapõhise püsimaksena.

Kui teenuse kirjelduses ei ole märgitud teisiti, on esimene arvelduskuu teenuse ostmise kuu sõltumata täpsest ostukuupäevast.

Korduvtellimus jätkub kuni selle lõpetamiseni vastavalt käesolevatele Teenustingimustele.

5.3. Makseviisid

Makseid võetakse vastu eurodes (€) Sunio poolt kättesaadavaks tehtud makseviiside kaudu, mille hulka võivad kuuluda:

• maksekaardid;

• pangaülekanne;

• SEPA otsekorraldus.

Maksete töötlemiseks võidakse kasutada kolmandatest isikutest makseteenuse pakkujaid, sealhulgas Stripe’i.

Kui maksekaardi andmeid töötleb otse makseteenuse pakkuja, ei ole kliendiportaalil vaja täielikke kaardiandmeid säilitada.

5.4. Arvelduse haldamine kolmanda isiku keskkonnas

Kui funktsioon on kättesaadav, võib kliendiportaal suunata kliendi Stripe’i või muu makseteenuse pakkuja keskkonda makseviisi või arveldusandmete haldamiseks.

Sellises keskkonnas tehtud muudatused jõustuvad vastavalt vastava funktsiooni toimimisele ja käesolevatele Teenustingimustele.

Kui teenuse tühistamine või teenuspaketi muutmine tehakse veebis võimalikuks, määravad muudatuse jõustumise teenustingimused ja arveldusperiood, mitte üksnes vastava nupu vajutamise hetk.

5.5. Tasumata maksed

Makse ebaõnnestumise või võlgnevuse korral võib Sunio teenuse peatada või lõpetada.

Sunio võib tähtajaks tasumata summale rakendada viivist 0,25% iga viivitatud päeva eest, arvestades kohustuslikust õigusest tulenevaid piiranguid.

5.6. Teenuspaketi muutmine

Kui ettevõtte profiil muutub ega vasta enam olemasoleva teenuspaketi tingimustele, võib Sunio viia kliendi tema muutunud profiilile mõistlikult vastavasse teenuspaketti.

Kui teenuspaketi pakkumine lõpetatakse, võib Sunio pakkuda või rakendada kõige lähedasemat olemasolevat teenuspaketti.

Olulistest paketimuudatustest teavitatakse klienti. Kui klient uue paketiga ei nõustu, võib ta tellimuse lõpetada 30 päeva jooksul pärast teavituse saamist.

Teenuse kasutamise jätkamine pärast seda perioodi tähendab asenduspaketiga nõustumist.

5.7. Korduvteenused ja lisatasud

Korduvteenused võivad hõlmata:

• igakuiseid raamatupidamis- ja maksuteenuseid;

• palgaarvestust;

• kuu- või aastapõhist juriidilise aadressi ja kontaktisiku teenust;

• virtuaalkontori teenust; ning

• aastapõhiseid aruandlusteenuseid.

Korduvmakseid töödeldakse üldjuhul algse ostuga kasutatud makseviisil, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Teatud lisateenused ja tasud ei pruugi sisalduda põhipaketis ning nende eest võidakse esitada arve vastavalt kliendi teenuspaketile, teenuse kirjeldusele või kehtivale hinnakirjale.

6. Tagasimaksed ja teenuse lõpetamine

6.1. Tagasimaksed

Tagasimaksetele kohaldub Sunio Tagastuspoliitika, mis moodustab osa Sunio teenuste lepingulisest raamistikust.

Kui teenuse osutamine on alanud või teenust on kasutatud, tagasimakseid üldjuhul ei tehta, arvestades Tagastuspoliitikat ja kohustuslikust õigusest tulenevaid õigusi.

Kui teenust ei saa osutada vastavus- või sobivuspiirangute tõttu, võib tagasimaksest maha arvata Tagastuspoliitikas kirjeldatud haldus- või töötlemistasu.

Ettevõtte registreerimise teenuse eest tasutud summasid ei tagastata juhul, kui klient jätab nõutavad dokumendid esitamata või vajalikud registreerimistoimingud tegemata, arvestades Tagastuspoliitikat.

6.2. Teenuse lõpetamine

Klient võib korduvteenuse lõpetada, teatades sellest aadressil support@sunio.ee.

Kui kliendiportaalis või arvelduskeskkonnas on veebipõhine tühistamise võimalus, võib klient esitada tühistamistaotluse ka selle kaudu.

Kui ei ole märgitud teisiti, jõustub korduvteenuse lõpetamine järgmisest kohaldatavast arveldusperioodist.

Sunio võib teenuse osutamisest keelduda, teenuse peatada või lõpetada põhjendatud juhul, muu hulgas:

• Teenustingimuste rikkumise;

• AML-, sanktsiooni- või muu vastavusriski;

• tasumata arvete;

• turvariski;

• vale või eksitava teabe esitamise; või

• muu õigustatud ärilise põhjuse tõttu.

Kliendi olulise lepingurikkumise tõttu lõpetatud teenuse eest tagasimakset üldjuhul ei tehta.

7. Kliendiportaali kättesaadavus

Sunio eesmärk on hoida kliendiportaal kasutatav, kuid Sunio ei garanteeri katkematut või vigadeta ligipääsu.

Kliendiportaal võib ajutiselt olla kättesaamatu:

• hoolduse;

• süsteemiuuenduse;

• tehnilise intsidendi;

• küberturbemeetme;

• interneti- või majutusteenuse tõrke; või

• kolmanda teenusepakkuja tõrke tõttu.

Kliendiportaali ajutine kättesaamatus ei pikenda automaatselt seadusest, maksuõigusest, raamatupidamisest või lepingust tulenevaid tähtaegu.

Kui kliendiportaal ei tööta ja kliendil on vaja esitada tähtajalist teavet või dokumente, peab klient kasutama Sunio poolt teatatud alternatiivset esitamisviisi või võtma Sunioga põhjendamatu viivituseta ühendust.

8. Keelatud tegevused

Sunio veebilehti, kliendiportaali ega teenuseid ei tohi kasutada:

• ebaseaduslikuks või volitamata tegevuseks;

• maksu-, rahapesu tõkestamise, terrorismi rahastamise tõkestamise, massihävitusrelvade leviku tõkestamise või sanktsiooniõiguse rikkumiseks;

• Sunio poolt mittetoetatavaks äritegevuseks;

• keelatud tehinguteks sanktsioneeritud isikutega;

• intellektuaalomandi rikkumiseks;

• pettuseks või eksitavaks tegevuseks;

• kontode või süsteemide volitamata kasutamiseks;

• viiruste, pahavara või muu kahjuliku koodi levitamiseks;

• ahistamiseks, väärkohtlemiseks, laimamiseks või diskrimineerimiseks; või

• Sunio süsteemide turvalisuse või töö häirimiseks.

Rikkumine võib kaasa tuua juurdepääsu või teenuse peatamise või lõpetamise ja vajadusel õiguslike meetmete rakendamise.

9. Vastutuse piirang

Sunio ei garanteeri veebilehtede, kliendiportaali ega teenuste katkematut või vigadeta toimimist.

Sunio ei vastuta kahju eest, mis tuleneb Sunio mõistlikust kontrollist väljaspool olevatest asjaoludest või kliendi esitatud ebatäpsest, puudulikust või hilinenud teabest.

Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Sunio teenuse kasutamisest tuleneva kaudse, juhusliku ega tagajärgi põhjustava kahju eest.

Sunio koguvastutus kliendi ees on piiratud vastava teenuse eest eelneva kahe kuu jooksul tasutud summaga, kui seadusest ei tulene teisiti.

10. Vääramatu jõud

Sunio ei vastuta viivituse või kohustuse täitmata jätmise eest, kui selle põhjustavad Sunio mõistlikust kontrollist väljaspool olevad asjaolud, muu hulgas loodusõnnetused, pandeemiad, sõda, terrorism, rahutused, riiklikud piirangud, elektrikatkestused, streigid ning side-, interneti-, majutus- või muude tehnoloogiateenuste pakkujate tõrked.

Sunio teeb mõistlikke pingutusi teenuse osutamise taastamiseks esimesel võimalusel.

11. Kohaldatav õigus

Käesolevatele Teenustingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Vaidlused lahendatakse pädevas Eesti kohtus, kui kohustuslik õigus ei sätesta teisiti.

Kontakt

Teenustingimustega seotud küsimused:

support@sunio.ee